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 Can I switch between different services?

For VilaNet(V2Ray) and VilaX users, it is possible by heading to your product details page and...

 I already paid, why can't I use it?

Renewing your service does not reset the current month's remaining bandwidth; it only extends...

 什麼是TokenReset?

TokenReset是一個能夠重置您的v2ray訪問令牌的功能。執行TokenReset會讓您獲得一個全新的訂閱連結,這樣之前添加或共享的訂閱連結都將無法使用。因此,您需要重新添加新生成的訂閱連...

 什麽是ResetUUID?

UUID是用來區分不同用戶的標識符,每個節點都必須擁有一個UUID才能訪問我們的網絡。重置UUID將使之前添加的所有節點失效,並為您生成一個全新的UUID。當這種情況發生時,您必須重新添加節點/...

 付款頁面中選擇支付寶支付的頁面無法顯示,頁面顯示:api.paymentwall.com 的響應時間過長。

付款頁面中選擇支付寶支付的頁面無法顯示,頁面顯示:api.paymentwall.com 的響應時間過長。 這可能是因為支付寶無法在VPN環境下正確解析,請先斷開VPN後再點擊支付寶即可。

 使用vilavpn時YouTube無法評論

YouTube等網站可能會因地區,IP地址等問題而臨時做出一些限制。   建議換其他地區節點試試看。

 剛剛續費卻沒有流量

您續費的是下一賬單周期,續費不等於重置當月流量。 如每月流量不夠使用,建議前往服務詳情辦理套餐升級比較划算,只需補足當月差價。

 可以在自己的登錄的後台管理終端設備嗎?

抱歉,沒有這個功能。   您可以在後台重置密匙(ResetToken)以防止節點被盜用。

 如何使用TikTok

節點除印度外均支持TikTok,前提設備已拔卡或用舊版。   相關教程請去上網蒐索   請注意,由於Tiktok封地區特性,直播卡頓與線路無關。

 如何取消服務訂閱?

要取消您的服務訂閱,請按照以下步驟操作:...

 我是新註冊的用戶,為什麼不能享受優惠?

請直接按提示操作,在結帳之前可以看到獲得優惠。

 我的流量使用異常

我們採用嚴格的 No-Log 政策,不記錄你瀏覽了哪些網站、使用哪些 App,因此我們無法提供流量明細或判斷流量如何被消耗。...

 所有節點突然無法使用

首先,请检查您的服务流量是否已耗尽   如果流量未耗尽,请检查时间/时区是否设置正确,误差必须小于90秒   同時   請通過點擊PC客戶端上的藍色按鈕來更新您的訂閱節點列表。...

 提示 "您本月的最大使用時間已達上限""Your maximum monthly usage time has been reached"

本月流量已用盡,如需繼續使用,請升級您的套餐或等待流量重置。 OpenConnect(AnyConnect) 的流量將在每月的第一天重置。

 流量何時重置?

V2Ray服務的流量將在每月賬單日(購買日)重置,賬單日從購買日起每31天計算一次*   *賬單日(購買日)不等於續費日,續費不能重置流量...

 流量用完怎麼辦?

當流量被消耗完畢時,如需繼續使用,請前往服務詳情頁辦理升級套餐業務   *已生成賬單的服務請前往“我的賬單”支付   注意:   1/續費不會觸發流量重置...

 無法更新訂閱

請嘗試重新導入訂閱地址。   第三方客戶端的問題可能會給您帶來不便,建議您下載並安裝VilaVPN官方客戶端使用。...

 無法登入帳戶

如果您使用了社交媒體帳戶登入但突然無法登入,這可能是社交媒體網站出現問題導致   建議點擊下方找回密碼後使用密碼登入...

 節點名稱的含義

Global適合牆外用戶 IPLC為國際專線,適合遊戲與敏感時期使用   *敏感時期:中國大陸在某個時期,比如6月4日,會加強審查模式。這是週期性發生的,這些週期通常被稱為敏感時期。

 續費時無法完成付款

我們建議您切換到其他節點或者嘗試使用其他支付方式。